Seit Januar 2016 hilft ein privater Dienstleister den betroffenen Bürgern bei einem Streit mit den Ärzten und der Krankenkasse: Unabhängige Patientenberatung (UPD). Es sind geschulte Juristen, Ärzte, medizinische Fachkräfte und Sozialversicherungsangestellte, die beraten.